Eurojackpot: Eine Panne mit Konsequenzen
Wie eine technische Panne beim Eurojackpot in Norwegen zum Rücktritt der Geschäftsführerin führte. Bei der Eurojackpot-Ziehung am Freitag, dem 27. Juni 2025, wurden tausende norwegische Spieler fälschlicherweise über viel zu hohe Gewinnsummen informiert.
Ein schwerwiegender Umrechnungsfehler auf der Plattform von Norsk Tipping führte dazu, dass Gewinnbeträge 10.000‑mal zu hoch angezeigt wurden und mehrere Zehntausend Spieler in falsche Euphorie versetzt wurden.
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Die Eurojackpot Panne
Hintergrund des Schuldscheins war eine fehlerhafte Multiplikation statt Division bei der Konvertierung von Eurocent in norwegische Kronen. Anstelle einer Division durch 100 wurde fälschlicherweise mit 100 multipliziert, sodass aus einem tatsächlichen Gewinn von etwa 200 NOK plötzlich 20.000 NOK wurden – und in Einzelfällen gar Millionenbeträge.
Insgesamt waren rund 47.000 Spielteilnehmer betroffen, davon erhielten etwa 16.000 per Push-Mitteilung vermeintlich hohe Gewinne direkt auf ihr Smartphone. Zwar wurden keine irrtümlichen Auszahlungen vorgenommen, doch die kurzzeitige Fehlinformation führte bei vielen Betroffenen zu spontanen Planungen für Urlaube, Immobilienkäufe oder Renovierungen, ehe die Enttäuschung einsetzte.
CEO tritt zurück
Als direkte Konsequenz trat die langjährige Geschäftsführerin von Norsk Tipping, Tonje Sagstuen, am 28. Juni 2025 zurück. Sagstuen übernahm die volle Verantwortung für das Debakel und leitete den Rücktritt ein, um weiteren Schaden vom Unternehmen abzuwenden.
Auch auf politischer Ebene hagelte es Kritik: Kultur‑ und Gleichstellungsministerin Lubna Jaffery mahnte, das staatliche Glücksspielmonopol lebe maßgeblich von Vertrauen. Sie forderte umfassende Maßnahmen, damit sich eine derartige Panne nicht wiederholt und die Glaubwürdigkeit von Norsk Tipping wiederhergestellt wird.
Parallel zur personellen Neuaufstellung läuft eine umfassende Überprüfung aller Abläufe und Kontrollmechanismen. Norsk Tipping kündigte an, die Prozesse zur Veröffentlichung von Ziehungsergebnissen mehrfach abzusichern und Fehlerquellen systematisch auszuschließen, um das Vertrauen der Spieler langfristig zu sichern.
Hard Rock Bet zahlt einfach an alle
Wie es auch gehen kann, zeigt ein fast zeitgleicher Fall aus New Jersey, USA. Hier gewannen bei einem Online Quiz versehentlich alle den Hauptgewinn.
353 Mitspieler erhielten so jeweils $5000 – insgesamt $1,765 Millionen.
Hard Rock Bet entschied, den Betrag vollumfänglich als Verlust abzuschreiben und verzichtete ausdrücklich darauf, die versehentlich ausgezahlten Gelder von den Kunden zurückzufordern.
Matt Primeaux, Präsident und Managing Director von Hard Rock Digital, betonte in einer Presseerklärung, dass man die Interessen der Spieler in solchen Situationen klar in den Vordergrund stelle und die Auszahlungen „stehen lasse“.
Er unterstrich den Anspruch des Unternehmens, eine „einfache, faire und transparente“ Unterhaltungsplattform ohne versteckte Bedingungen zu bieten.
Für den Fehler erntete Hard Rock Bet zwar ein paar süffisante Kommentare, vor allem aber auch viel Zuspruch für die kundenfreundliche Haltung. Wir schließen uns dem an: Daumen hoch!
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